Termos e condições.

Estes termos regem a reserva e a prestação dos serviços de consultoria de imagem através deste site (filipalongras.pt). Lê-os antes de reservar: ao confirmares uma reserva, aceitas estes termos. Podes guardá-los ou imprimi-los a partir desta página.

1. Quem presta os serviços

Filipa Gonçalves Longras, consultora de imagem
NIF 260451207
Rua Albano Belino, 29, 4710-351 Braga
E-mail: geral@filipalongras.pt
Telemóvel: 939 260 195 (Chamada para rede móvel nacional)

2. Os serviços

Os serviços, o que incluem e os preços estão descritos na página Serviços e no resumo da reserva. Em especial:

• Your true colors é exclusivamente presencial, ao domicílio. Acresce uma taxa de deslocação, calculada em função da tua localização e comunicada antes de marcarmos a sessão.
• Deep in my closet é feito por orçamento (entre 170 € e 350 €, conforme a dimensão da transformação do roupeiro) e tem de ser acompanhado do My Identity. Não se reserva online: pede o orçamento na página Contacto. Envio-te o orçamento por escrito, e o serviço só fica contratado quando o aceitares.

Presto cada serviço com cuidado e de acordo com o combinado contigo. As recomendações são personalizadas; a decisão de as seguir é sempre tua.

3. Preços

Os preços estão em euros e são preços finais, sem qualquer acréscimo, exceto a taxa de deslocação do Your true colors, quando se aplica. Vale o preço indicado no momento da reserva.

4. Como reservar

1. Na página Serviços, escolhe o serviço e carrega em “Reservar”.
2. No resumo da reserva, confirma os serviços escolhidos (podes retirar qualquer um no ×) e preenche os teus dados. Antes de confirmar, podes rever e corrigir tudo o que escreveste.
3. Lê e aceita estes Termos e Condições e escolhe o método de pagamento.
4. Carrega no botão “Reservar e pagar”. A partir desse momento, ficas obrigada a pagar o valor indicado.
5. Recebes de imediato, por e-mail, a confirmação da reserva com os respetivos dados. O contrato fica celebrado nesse momento.

O contrato é celebrado em português. Os dados da reserva ficam registados e são-te enviados por e-mail; estes termos ficam sempre disponíveis nesta página. Não adiro a nenhum código de conduta.

5. Pagamento e fatura

O pagamento é feito no momento da reserva, pelos métodos disponíveis no checkout. Se escolheres um método em que pagas depois (por exemplo, referência Multibanco), a reserva só fica confirmada quando o pagamento for recebido. Enquanto os pagamentos online não estiverem ativos, combinamos o pagamento diretamente.

A fatura é emitida depois do pagamento e enviada para o teu e-mail, com o NIF que indicares.

6. Marcação e realização das sessões

Depois da reserva, entro em contacto contigo para combinarmos a data, a hora e o local das sessões. As sessões do Your true colors são presenciais, ao domicílio; as dos outros serviços podem ser presenciais ou online, conforme combinarmos. Salvo acordo diferente, a primeira sessão realiza-se no prazo máximo de 30 dias a contar da reserva. Se não pedires que o serviço comece durante o prazo de livre resolução (ver o ponto 7), a primeira sessão é marcada para depois de esse prazo terminar.

Se precisares de remarcar uma sessão, avisa-me com a maior antecedência possível para combinarmos uma nova data. Se for eu a não poder realizar uma sessão, proponho-te uma nova data o mais rapidamente possível ou, se preferires, devolvo-te o valor do que ainda não foi prestado.

7. Direito de livre resolução

Tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem indicares o motivo e sem custos. O prazo conta a partir do dia seguinte ao da celebração do contrato, ou seja, ao dia em que recebes a confirmação da reserva.

Como exercer. Comunica-me a tua decisão por uma declaração inequívoca, por uma destas vias:

• no formulário Resolver o contrato aqui, neste site. Se o usares, envio-te sem demora, por e-mail, um aviso de receção do pedido;
• por e-mail para geral@filipalongras.pt ou por carta para a morada indicada no ponto 1. Podes usar o modelo de formulário de livre resolução que está nessa página, mas não é obrigatório.

Para cumprires o prazo, basta que envies a comunicação antes de ele terminar.

Reembolso. Devolvo-te todos os pagamentos recebidos no prazo de 14 dias a contar da data em que me informares da tua decisão, pelo mesmo meio de pagamento que usaste (salvo se combinarmos expressamente outro), sem qualquer custo para ti.

Se o serviço começar antes de terminarem os 14 dias. Só começo a prestar o serviço durante o prazo de livre resolução se mo pedires expressamente na reserva. Nesse caso, se resolveres o contrato depois de o serviço ter começado, pagas o valor proporcional ao que já foi prestado até me comunicares a decisão. Se o serviço ficar totalmente prestado dentro do prazo, deixas de ter direito de livre resolução, como reconheces ao fazer esse pedido.

8. Propriedade intelectual

Os textos, fotografias e restantes conteúdos deste site, bem como os dossiers e materiais que preparo para ti, estão protegidos por direitos de autor. Os materiais do serviço são para teu uso pessoal e não podem ser reproduzidos nem partilhados para fins comerciais sem autorização.

9. Dados pessoais

Trato os teus dados de acordo com a Política de Privacidade.

10. Reclamações e resolução de litígios

Se alguma coisa não correr bem, fala comigo primeiro: farei tudo para a resolver. Podes também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios:

• CIAB, Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), www.ciab.pt;
• CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt.

Nos litígios de valor até 5.000 €, se escolheres a arbitragem, ela é obrigatória para mim (Lei n.º 63/2019, de 16 de julho). Mais informação no Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt.

11. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Nada nestes termos limita os direitos que a lei de defesa do consumidor te garante.

12. Alterações

Posso atualizar estes termos. Aplica-se sempre a versão em vigor no momento da reserva. Última atualização: 3 de outubro de 2026.