Política de privacidade.

Esta política explica que dados pessoais recolho, para quê, durante quanto tempo, com quem os partilho e como podes exercer os teus direitos. Aplica-se a este site (filipalongras.pt) e aos serviços de consultoria de imagem que presto.

1. Quem é responsável pelos teus dados

Filipa Gonçalves Longras, consultora de imagem
NIF 260451207
Rua Albano Belino, 29, 4710-351 Braga
E-mail: geral@filipalongras.pt
Telemóvel: 939 260 195 (Chamada para rede móvel nacional)

Pela dimensão da minha atividade, não sou obrigada a ter um encarregado de proteção de dados. Para qualquer questão sobre os teus dados, fala diretamente comigo.

2. Que dados recolho, para quê e com que fundamento

Reservas. Quando reservas um serviço, peço o teu nome, apelido, e-mail, telemóvel e país e, se quiseres, o NIF e notas para mim. Guardo também os dados da reserva (serviço, valor, data e estado do pagamento). Uso-os para gerir a reserva, marcar as sessões, prestar o serviço e falar contigo sobre ele. Fundamento: execução do contrato e diligências pré-contratuais a teu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Durante o serviço. Para preparar o teu diagnóstico e o teu dossier, posso recolher informação sobre o teu estilo, preferências e rotina, fotografias tuas e do teu roupeiro e, quando for útil, medidas. Uso-a apenas para te prestar o serviço contratado. Fundamento: execução do contrato. Não te peço dados de saúde; se partilhares algum por iniciativa própria, por influenciar as escolhas de roupa, uso-o só para esse fim e com o teu consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD).

Faturação. Uso o teu nome, o NIF (se o indicares) e os dados da compra para emitir a fatura e cumprir as obrigações fiscais e contabilísticas. Fundamento: cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).

Pagamentos. Quando os pagamentos online estiverem ativos, são processados pela euPago. Recebo a confirmação do pagamento, mas não tenho acesso aos dados completos do teu cartão. Fundamento: execução do contrato.

Contactos. Quando me escreves por e-mail ou me contactas por WhatsApp ou Instagram, uso os dados que me envias para te responder e acompanhar o teu pedido. Fundamento: diligências pré-contratuais a teu pedido ou o meu interesse legítimo em responder a quem me contacta (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD).

Livre resolução e reclamações. Se resolveres um contrato (por exemplo, no formulário Resolver o contrato aqui) ou apresentares uma reclamação, uso os dados que indicares para tratar o pedido, enviar-te o aviso de receção e fazer o reembolso, quando for o caso. Fundamento: cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).

Testemunhos e fotografias. Só publico o teu testemunho (com o primeiro nome e a inicial do apelido) e fotografias da tua sessão (sem o rosto visível) se me deres autorização por escrito, separada do contrato e para cada sítio onde forem publicados (site, Instagram). Dar ou recusar esta autorização não tem qualquer efeito no serviço, e não junto a tua fotografia ao teu testemunho sem autorização expressa. Podes retirá-la a qualquer momento: removo-os do site e das minhas redes sociais no prazo de 5 dias úteis, sem que isso afete o que foi feito antes (o que outras pessoas já tenham partilhado pode não ser possível recuperar). Fundamento: o teu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) e o direito à imagem (artigo 79.º do Código Civil).

Segurança do site. O servidor regista automaticamente dados técnicos dos acessos (endereço IP, data e hora, página pedida e navegador), para proteger o site e resolver problemas. Em cada reserva, a loja regista também o endereço IP e o navegador usados, para prevenir fraudes. Fundamento: interesse legítimo em manter o site e as reservas seguros (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Não envio newsletters nem publicidade, não vendo dados e não tomo decisões automatizadas nem defino perfis.

3. É obrigatório dares os dados?

Para reservar, o nome, o e-mail e o telemóvel são necessários: sem eles não consigo confirmar a reserva nem marcar a sessão. O NIF é opcional e só serve para constar da fatura. Os restantes dados (notas, preferências, fotografias) dás-me se quiseres, mas alguns são necessários para o serviço ser feito à tua medida.

4. Durante quanto tempo guardo os dados

• Faturas e documentos de suporte: 10 anos a contar do fim do ano em que a fatura foi emitida, como exige a lei fiscal (artigo 52.º do Código do IVA e artigo 19.º do Decreto-Lei n.º 28/2019).
• Registo das reservas (dados da encomenda e do pagamento): o mesmo prazo, por serem o suporte das faturas; depois são anonimizados.
• Materiais das sessões (dossier, fotografias, notas e medidas): enquanto durar o acompanhamento e até 3 anos depois do último serviço, para te poder dar seguimento. Podes pedir-me que os apague antes.
• Mensagens que não resultem numa reserva: até 1 ano depois do último contacto.
• Pedidos de livre resolução e reclamações: até 3 anos depois de ficarem resolvidos.
• Testemunhos e fotografias publicados: até retirares a autorização.
• Registos técnicos do servidor: durante o período curto definido pelo alojamento.
• Cookies: no máximo 2 dias (ver a Política de Cookies).

No fim destes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

5. Com quem partilho os dados

Os teus dados só são tratados por mim e por quem me ajuda a prestar o serviço, em meu nome e segundo as minhas instruções:

• Alojamento do site e do e-mail: Núcleo Digital (ShiftRoar, Unipessoal Lda), com servidores em Frankfurt, na Alemanha (União Europeia).
• Faturação: o programa de faturação certificado que uso para emitir as faturas.

Outras entidades recebem dados como responsáveis autónomas, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade:

• Pagamentos (quando estiverem ativos): Eupago, Instituição de Pagamento, Lda., que processa o pagamento.
• WhatsApp e Instagram (WhatsApp Ireland Limited e Meta Platforms Ireland Limited), se me contactares por essas plataformas.
• Contabilidade e autoridades: o contabilista certificado, se for o caso, e a Autoridade Tributária ou outras autoridades, quando a lei o exigir.

Não vendo nem cedo os teus dados a terceiros para fins de marketing.

6. Transferências para fora da União Europeia

O site e o e-mail do domínio estão alojados na União Europeia. A infraestrutura do alojamento é gerida por uma empresa do Reino Unido, país com decisão de adequação da Comissão Europeia. O WhatsApp e o Instagram, se os usares para me contactar, podem transferir dados para os Estados Unidos; nesses casos, as transferências estão protegidas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Cookies

Este site só usa cookies técnicos, necessários para as reservas funcionarem, e só a partir do momento em que escolhes um serviço. Não uso cookies de análise nem de publicidade. Sabe mais na Política de Cookies.

8. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento e sem custos:

• saber que dados tenho sobre ti e pedir uma cópia (acesso);
• corrigir dados errados ou incompletos (retificação);
• pedir que os apague, quando já não forem necessários ou se retirares o consentimento (apagamento);
• pedir que limite o tratamento (limitação);
• opor-te ao tratamento baseado no meu interesse legítimo (oposição);
• receber os dados que me deste num formato estruturado, para os levares para outro serviço (portabilidade);
• retirar o consentimento que me tenhas dado, sem afetar o que foi feito antes.

Para exercer qualquer destes direitos, escreve-me para geral@filipalongras.pt. Respondo no prazo de um mês. Posso pedir-te informação para confirmar a tua identidade.

Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa · 213 928 400 · geral@cnpd.pt · formulário de reclamação.

9. Menores

Os meus serviços destinam-se a maiores de 18 anos. No caso de menores, a reserva tem de ser feita pelos pais ou representantes legais.

10. Segurança

O site usa ligação segura (HTTPS), o acesso à gestão do site e aos dados das reservas é restrito e protegido, e são feitas cópias de segurança regulares.

11. Alterações

Posso atualizar esta política, por exemplo se mudar os serviços que uso. A versão em vigor está sempre nesta página. Última atualização: 3 de outubro de 2026.